Често задавани въпроси
Почасова игра
Каква е цената на почасовата игра?
Почасовата игра в Baby land е безплатна при изпълнение на следните условия:
- да придружавате детето в Baby land;
- да направите консумация от бара за вас и детето;
- да оставите залата във вида, в който сте я намерили.
Кога може да дойдем на почасова игра?
Всеки делничен ден от 10 до 14 ч. Но, за да не разочароваме малките си клиенти е хубаво предварително по телефона да проверите дали залата е свободна.
Кой носи отговорност за безопасността на децата по време на почасова игра?
Присъствието на родител в Baby land е абсолютно задължителна. Само родителя (придружителя) носи отговорност за безопасността на детето по време на игра в залата.
Трябва ли да носим пантофки в залата за игра?
Залата за игра е идеално чиста, но за комфорта на Вашето дете бихме ви препоръчали да играе обуто с пантофки.
Рожден ден
Как мога да запазя и резервирам парти?
По телефон, месинджър, вайбър или мейл можете да проверите дали е свободна Вашата дата и час и да запазите часа. Тази заявка се пази и е валидна до 24 часа, освен ако не сте направили друга уговорка с наш служител.
Капарирането на запазен рожден ден е в размер на 50 лв.
Едва след като се направи депозита, рождения ден се смята за резервиран. Депозит може да оставите на място в Party Land или след като Ви бъде издадена фактура, да го преведете по банковата ни сметка.
Детето е болно, а сме капарирали дата и час при Вас?
Практиката ни в такъв случай е еднократно да преместим рождения ден за друга свободна дата спрямо нашия календар. Не губите сумата внесена като капаро.
Възстановявате ли капаро?
Капаро не се възстановява. При фосмажорни обстоятелства, независещи от клуба /като Covid-19/, капаро се възстановява при възстановяване на работата на клуба.
Наем? Какво е това и какво включва?
Наемът на зала включва:
- покани за вашите гости;
- ползване на съоръженията за игра в трите зали;
- заниматели, които наблюдават и обгрижват децата по време на партито;
- обслужващ персонал за възрастните гости на детския рожден ден;
- недопускане на външни лица по време на частното Ви парти. Изключение правят летните месеци, в които може да допуснем външни лица в градината, но не и в залите за игра.
Нужно ли е да запознавам детето и госите му с правила за безопасност?
Да необходимо е да запознаете децата, които ще присъстват на Вашия частен празник с правилата за безопасност. Същите ги има на видно място в клуба, а може да ги видите и ТУК.
Трябва ли да се разписвам, че съм запозната с правилата за безопасност и общите условия на клуба?
Плащам ли за деца, които не присъстват на рождения ден?
Плащате заявения пакет, тъй като нещата се приготвят по предварителна заявка.
Кога да пристигнем и да поканим гостите си?
Ще Ви очакваме в уговорения час за начало на партито. Най-вероятно залата непосредствено преди започване на партито ще се подготвя и ние не можем да Ви гарантираме достъп до нея по-рано от заявения час.
Мога ли да удължа партито?
Нашите парти пакети са с продължителност 2 часа. При резервацията може да запазите парти, което да е повече от продължителността предвидена в пакетите. Тази продължителност се запаща. 30 минути – 45 лв., 1 час 90 лв.. Удължаване в самия ден на партито е възможно, ако началото на следващия рожден ден позволява това.
Какво е занимател и актьор-аниматор?
Занимателите са момичетата и момчетата, които обгрижват децата, грижат се за реда и организацията в центъра.
Аниматорът е ПРОФЕСИОНАЛЕН актьор, който е облечен в костюм, организира игрите и тематичните партита.
Колко занимателя и актьор-аниматора ще има на рождения ден на детето ми?
Във всеки пакет сме предвидили двама заниматели и един актьор-аниматор.
Може ли да платим за индивидуален занимател, само за едно дете?
Да, възможно е, уведомете за това Ваше желание нашия управител. Цената е 30 лв. на час.
Кои зали са резервирани за рождения ден?
При капариране на рожден ден в Party Land Вие запазвате и трите зали – Baby land, Kids land и Teen land.
Допускате ли други деца?
По време на Вашия празник не се допускат външни посетители.
През летните месеци допускаме посетители в градината, но не и в залите за игра.
Мога ли да внеса торта?
Да, може да си внесете торта от желана от Вас сладкарница. Необходимо е да бъде със сертификат за качество.
Има ли такса при внос на торта?
Да, има. Таксата сервиз е в размер на 20 лв и е за празничен комплект за поднасяне на торта, разрязване й и сервирането й.
Мога ли да внеса почерпка и напитки?
В нашето заведение не се разрешава внасянето на храни и напитки отвън.
Мога ли да си внеса украса?
Да, може, но не може да ангажирате персонала на клуба да украсява с нея.
Може ли да внеса балони, които Вие да надуете?
Може да внесете балони, но персонала не се ангажира с надуването им. Причината за това е, че може да не са достатъчно качествени, да се спукат.
Може ли да поканя външен аниматор?
Да, може да поканите външен аниматор.
Мога ли да си избера определен аниматор, който работи във вашия клуб?
Разбира се, че можете. Ние ще направим всичко възможно да осигурим предпочитания от Вас актьор. Ще бъдете предупредени предварително, ако не може да изпълним Вашето желание
Може ли да поканя фотограф избран от мен?
Може да поканите фотограф или видео оператор избран от вас.
Кой носи отговорност за безопасността и сигурността на децата гости по време на рожден ден?
Правилата ни за безопасност и сигурност може да видите ТУК. Същите са закачени на видно място и в детския център.
Във всяка покана сме помолили родителите да се запознаете с правилата за безопасна игра в Party Land и съответно да ги обяснят на децата си.
Какво става, ако рожденикът се разболее?
Може да прехвърлите партито за първата свободна дата спрямо нашия календар. При еднократно местене не губите капарото си. Единственото, което ще трябва да заплатите готовите продукти за партито. Това най-вече е тортата, тъй като тя се изработва 3 дена преди събитието. В случай че тортата е готова трябва да я вземете и заплатите, независимо че отлагате тържеството. За отложеното тържество ще трябва да изберете друга торта.
